garantisce la consegna di tutti gli omaggi floreali, purchè all'interno dell'orario di apertura dei punti vendita, compatibilmente con le indicazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine.
Solo in caso di necessità contatterà il cliente che ha effettuato l'ordine, in tutti gli altri casi l'ordine verrà regolarmente evaso.
Non è possibile garantire le consegne nei giorni festivi.
Molti negozi osservano chiusura infrasettimanale di mezza od intera giornata stabilita anche dalle norme comunali. In tali periodi le consegne non sono possibili e saranno effettuate alla riapertura.
Riservatezza dei dati
si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali.
In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate ad altri.
Nell'esecuzione del presente contratto, e a tutela dei dati personali, si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy D.lgs. 196/2003 e seguenti.
garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l'erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs. 196/03 e successive modifiche).
Modificare o annullare un ordine
Un ordine può essere modificato fino a 24 ore lavorative antecedenti la consegna contattandoci via email.
Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il numero d´ordine. Dopo questo termine non è garantito il rimborso del valore dell´ordine.
Le richieste di annullamento vanno inviate al nostro indirizzo email info@telefloral.it.
Condizioni generali di vendita
Il Catalogo on line
Sul sito è possibile acquistare omaggi floreali, piante, e articoli da regalo.
Gli articoli presenti su www.telefloral.it variano a seconda del Paese di destinazione.
Alcuni prodotti infatti necessitano di tempi di consegna più lunghi.
Le località coperte dal nostro servizio sono quelle presenti sul sito .
Gli omaggi floreali esposti in questo catalogo sono realizzati dai nostri fioristi utilizzando fiori e piante di qualità. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori in quanto ogni fiorista è caratterizzato da una propria sensibilità creativa, esperienza e utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.
L’ordine
Una volta identificato il Paese di destinazione, potrà scegliere il prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data e la località di consegna desiderata.
Potrà aggiungere un testo della lunghezza massima di 255 caratteri al biglietto che eventualmente accompagnerà il prodotto selezionato. In alternativa potrà utilizzare uno dei testi che abbiamo selezionato per ogni occasione.
Dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell’ordine.
Per avere garanzia di una corretta esecuzione della sua ordine, si accerti di quanto segue riguardo all´indirizzo del destinatario:
* In caso di consegne in ospedali indicare se possibile il reparto e il numero della camera.
* In caso di consegne in alberghi indicare se possibile il numero della camera e il nome con il quale il destinatario è registrato (gruppo, coniugi, ecc.).
Infine, per completare l’ordine dovrà fornire alcuni suoi dati anagrafici necessari per l’invio della fattura (alcuni campi sono opzionali) ed effettuare il pagamento attraverso uno dei seguenti modi:
1) carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita ai massimi livelli di sicurezza.
2) paypal: i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.
, quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell´acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all´invio dei prodotti presso il suo domicilio.
La transazione economica avviene esclusivamente tra l´acquirente e PayPal, che successivamente effettua il pagamento a .
I Prezzi
I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali e regionali.
Per alcuni articoli sarà possibile scegliere in alternativa al prezzo proposto, un prezzo a scelta, a partire da quello proposto, nel caso si voglia lo stesso omaggio floreale ma con un numero maggiore di fiori.
Per conoscere il prezzo nella sua moneta è a sua disposizione un convertitore di valute.
Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest´ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.
Consegna e condizioni di fornitura
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura dei nostri fioristi affiliati.
Per motivi legati a differenze degli orari di apertura dei negozi nei singoli paesi, e di fuso orario possiamo garantire una consegna lo stesso giorno dell´ordine tenendo presente che:
* la richiesta deve essere effettuata dal lunedì al sabato entro le ore 12.00.
* l´accettazione dell’ordine dipende dal paese di destinazione.
* non possiamo garantire le consegne nei giorni di festività nazionali. Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti.
Eccezioni:
* 14 febbraio - San Valentino: considerato l’enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell’anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in anticipo o dopo San Valentino, soprattutto agli indirizzi non privati.
* Le ordinazioni per la Festa della mamma sono consegnate generalmente il sabato. È possibile che gli ordini trasmessi a breve termine siano consegnati solo il lunedì dopo la Festa della mamma.
* Le ordinazioni per Natale e Capodanno sono consegnate di regola 2-3 giorni prima della data richiesta.
In caso di assenza del destinatario, il fiorista lascerà un biglietto da visita, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono. Se il fiorista non riesce a rintracciare il destinatario, ci comunicherà l’impossibilità di consegna e noi provvederemo ad informarla.
Correttezza dell´indirizzo del destinatario
Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete.
Per consentire al fiorista di eseguire l’ordine in tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:
* In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.
* In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).
Conferma di ordine
Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d´ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all´indirizzo del mittente e del destinatario.
Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti via un email.
Garanzia
Le assicuriamo, grazie ad una rete di fioristi accuratamente selezionati che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi. La nostra garanzia comprende:
* la consegna della merce ordinata da parte del fiorista
* la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto
* la consegna per il giorno richiesto (vedi consegna)
* il prezzo pubblicato sul sito web
Se ciò nonostante il destinatario avesse qualche motivo di reclamo, può rivolgersi al fiorista che ha consegnato l´omaggio.
Oppure la invitiamo cortesemente a trasmetterci una nota entro un massimo di cinque giorni dalla consegna con un email.